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          新聞動態

          來自:山東堅盾保安服務有限公司 發布日期:2019-5-27 
          核心提示:保安員在執勤時,不管對人、對事,不要先做出道德判斷

           



           在日常執勤過程中,保安行業的特殊性會很容易讓保安員處在一個相對關鍵的位置上,比如,處理員工糾紛時,你必須而且有義務去制止,然后上報,在這個過程中,你必須對糾紛雙方做一個判斷,他們是否會停息糾紛,還是有擴大化的危險,這是采取下一步措施的重要依據。

                 在這樣一個過程中,我們容易犯一個錯誤,就是對糾紛雙方作道德評判,即在雙方各執一詞的訴說和爭論中作出“誰對誰錯”的結論,且不說你是否有權力這么做,更重要的是,這很容易將他們之間的矛盾轉移到他們其中一人和你之間的矛盾,有時,你莫名其妙地成了他們兩個人的敵人,這就不好了。




           盡管世人喜歡用善與惡的標準來看待這個世界,但我們保安員卻要努力避免在處理問題時作道德判斷,這不但無益于事情的解決,反而不利于我們工作的開展。

                 我們只是事件的見證者和規則的執行者,但我們不是法官。從規則上講,我們沒有權力去做判定,我們只需要將事實客觀地記錄、匯報,做判斷的事,讓專業人士去做;從更高層面上講,我們的個人好惡也只是我們個人的好惡,未必客觀,也未必公正。




            每個人都是由做道德判斷的沖動的,這是幾千年來浸入骨髓和血液的文化傳統,但保安行業和特殊性在于,你既要明白人性,知道人性的弱點;同時,又要克制自己,不要犯類似的錯誤。

                 從這個意義上講,保安行業最大的敵人其實不是那些躲在暗處的隱患和危害,而是我們自己,我們只有先戰勝了自己的欲望和沖動,才能戰勝我們之外的敵人。

                 把話題扯回來,不斷道德判斷,符合我們工作的性質,隨著保安行業越來越規范,我們受到的約束也越來越多,同時,我們得到保護也越來越多,這是一個問題的雙面,同時也不是同層次下的一個問題。




           在這種情況下,我們保護自己,服務他人,就只能做我們能做的事。不僅如此,做事的過程也要合規合法。

                 正是因為這樣,我們的行業性質決定了我們在工作的過程中,不管遇到什么樣子的人或事,一定不要先做道德判斷,尤其是不能根據個人的喜好做道德判斷。

               最直接的例子,你可能不喜歡某地的人,認為他們的素質和道德水準都有問題。但這只是你的個人認識,不管你是在經歷過多少慘痛的教訓才得到這樣一個經驗,但這絕對不是你在工作中對某些人別對待的理由。




          原因很簡單:首先,你代表的不是你自己,你代表的是保安公司和客戶形象,你要貫徹執行的不是你的個人意愿,而是保安公司和客戶的企業制度和理念;其次,你的工作是解決問題,而不是制造問題,尤其不是伸張你的某項主張;第三,你即便按照你的意愿做了,也未必能證明什么,只能證明你自己沒素質,因為,你現在正在做的事情,正是你曾經十分討厭的事情。

          說白了,你正努力成為你自己的背面。




          我們這個行業的許多人,是愿意為這個行業盡自己最大的努力,以換來自己的榮譽和尊嚴的,這本身沒有錯。但目的與過程是有差距的,我們尊重每個人的想法,但我們始終認為,我們是有紀律的,有組織的,有頭腦的,也是有理想的。所以,你會在認知中無比憤恨一個人,但在工作中,冷靜對待這個人。


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